ご注文後の商品の追加・変更、キャンセル・交換・返品について

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルは、お知らせした納期以内に商品をお届けできない場合を除き原則としてお受けしておりません。なにとぞご了承ください。
 

次の場合、交換・返品はお受けできません。

• オーダー商品、受注生産商品
• 一度ご使用になられた商品。
• お客様のもとでキズまたは汚損が生じた商品。
• 商品タグ・値札・ラベル、付属品等が不足している場合。
• お客様用に加工した商品。（サイズ直し、名入れなど加工された商品。）
• 返品不可の表示のある商品。
• セール品。
• 直接肌に触れる商品を着用された場合
• 特別の事情がなく商品到着後8日を過ぎたお客様の都合による交換・返品の場合。
 

商品の交換・返品について

商品が到着しましたら、まずは「不良箇所はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
商品到着日より7日以内とさせていただきます。それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

ログオンIDもしくは会員番号とお名前、ご登録のお電話番号と、変更する商品の注文番号を合わせて、お電話、もしくはお問い合わせ画面よりご連絡ください。

お客様のご都合の場合は返品送料はご負担ください。

店舗に持ち込んで返品・交換の場合は、事前にお問い合わせをお願いいたします。

陶器などの破損

万が一配送中に破損などの事故が生じた場合、配送業者へご連絡ください。
返品・交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。

不良品

不良品交換、誤品配送交換は当社が負担させていただきます。
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
※交換の為の良品が在庫切れの場合は､ご注文をキャンセル､代金をお返しさせていただく場合がございます｡

ご連絡先

電話番号：092-321-1020
（火曜日を除く10:00-18:00）
メールアドレス：info@coconoki.com

ご返送先

糸島市前原中央３−９−3
TEL:092-321-1020
糸島くらし×ここのき